Поддержка пользователей

Компания BSS прикладывает максимум усилий для обеспечения всестронней поддержки пользователей системы «ДБО BS-Client x64» и других своих разработок.


Оперативный выпуск обновлений

Аналитики Компании BSS оперативно реагируют на изменение законодательства РФ и требования рынка, заблаговременно обеспечивая выполнение работ по обновлению системы «ДБО BS-Client x64». Система постоянно совершенствуется, улучшается имеющаяся функциональность, регулярно выпускаются пакеты обновлений. Специалисты компании делают все, чтобы обеспечить конечным пользователям максимально безболезненный переход на новые версии, предоставляя необходимую поддержку.


Техническая поддержка

Техническая поддержка наших клиентов — это одно из приоритетных направлений деятельности Компании BSS. Технические специалисты обеспечивают профессиональную двухуровневую поддержку конечных пользователей системы в процессе эксплуатации. Техническая поддержка включает сервис «горячей линии» для оперативного консультирования, и экспертный консалтинг, обеспечивающий решение более сложных вопросов, связанных с эксплуатацией системы.


Обучение специалистов банка

В Учебном центре BSS специалисты банков имеют возможность пройти обучение по различным вопросам, связанным с эксплуатацией системы «ДБО BS-Client x64», ее администрированием, а также с разработкой нестандартной функциональности. Обучение обеспечивает высокий уровень квалификации сотрудников и, тем самым, повышение качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов банковскими услугами.


Документация и справочные материалы

Система «ДБО BS-Client x64» снабжена четко структурированной, взаимоувязанной, согласованной и ориентированной на пользователя документацией, благодаря которой клиенты банка всегда смогут найти ответы на большинство технических вопросов, возникающих при использовании системы ДБО.